Help

JAK ZACZĄĆ?
1. Jak mogę dołączyć do serwisu www.otobet.com ?

Aby obstawiać zakłady lub grać, musisz utworzyć konto użytkownika w naszym serwisie wypełniając formularz rejestracyjny.
Prosimy pamiętać, że każdy użytkownik zobowiązany jest podać w formularzu rejestracyjnym prawdziwe, precyzyjne i kompletne dane. W przeciwnym razie nasz dział bezpieczeństwa może tymczasowo lub na stałe zablokować konto użytkownika. Prosimy również pamiętać, że w celu założenia konta trzeba ukończyć proces weryfikacyjny za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli podany podczas rejestracji adres e-mail będzie nieprawidłowy, nie będziesz mógł zalogować się na swoje konto.
Otobet dokłada wszelkich starań, aby skutecznie chronić Twoje dane osobowe, dzięki którym możemy oferować nasze usługi w absolutnie bezpieczny sposób.

2. Czy mogę mieć zarejestrowane więcej niż jedno konto?

Nie, każdy użytkownik ma prawo do posiadania tylko jednego konta.

3. Nie pamiętam hasła. Co powinienem zrobić?

Możesz zmienić hasło klikając w przycisk "Logowanie" i następnie w link "Nie pamiętasz hasła?". Wprowadź swój adres e-mail, a otrzymasz od nas nowe, tymczasowe hasło za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. Jak zmienić hasło?

Aby zmienić swoje hasło:
a. Zaloguj się na swoje konto.
b. Kliknij link "Moje konto".
c. Kliknij link "Hasło".
d. Zmień wybrane dane.
e. Kliknij przycisk "Zapisz".

WPŁATY I WYPŁATY
1. Jak mogę zasilić swoje konto?

Aby rozpocząć grę, musisz dokonać wpłaty na swoje konto użytkownika. Wystarczy, że wybierzesz jedną z dostępnych metod płatności i przelejesz środki. Zaloguj się na swoje konto w www.otobet.com, przejdź do zakładki "Doładuj konto", następnie wybierz odpowiadającą Ci metodę płatności i przelej środki.

2. Jakie metody wpłaty są dostępne w www.otobet.com?

W serwisie www.otobet.com dostępnych jest wiele metod płatności realizowanych min. przez: Skrill, TrustPay, Ukash, Moneta.ru, Yandex, WebMoney, Dotpay, Transferuj.pl, Neteller oraz za pośrednictwem kart kredytowych.

3. Czy ktoś inny może dokonać wpłaty do www.otobet.com w moim imieniu?

Nie, nie przyjmujemy wpłat od stron trzecich. Środki na konto może wpłacać wyłącznie jego właściciel. Prosimy pamiętać, że w celu zapobiegania wpłacaniu środków przez strony trzecie wszystkie wpłaty i wypłaty weryfikowane są przez nasz zespół ds. bezpieczeństwa.

4. Jak mogę wypłacić środki ze swojego konta?

Środki można wypłacać za pośrednictwem systemu płatności "Skrill" lub bezpośrednio na konto bankowe.

Aby móc wypłacić środki, Twoje konto musi być zweryfikowane

Do weryfikacji konta Dział Bezpieczeństwa będzie potrzebował:

- Dwa dokumenty ze zdjęciem (zdjęcia dobrej jakości / rozdzielczości)
oraz do wyboru:
- Screen konta bankowego (zakładka z danymi właściciela konta)
- Screen zweryfikowanego konta Skrill (zakładka z danymi właściciela konta)
- Rachunek za media

Taki zestaw plików proszę przesłać na support@otobet.com W tytule proszę wpisać WERYFIKACJA

Proces weryfikacji trwa przeważnie 48h od momentu przesłania kompletu wymaganych dokumentów. Czas ten liczony jest tylko w dni robocze.

W razie wątpliwości powstałych podczas procesu weryfikacji Dział Bezpieczeństwa może wydłużyć ten czas.

5. Mam problemy z wpłacaniem/wypłacaniem środków. Z kim mogę się skontaktować?

Jeśli masz problem z zasileniem swojego konta użytkownika lub zleceniem wypłaty, skontaktuj się z naszym działem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo lub mailowo pod adresem support@otobet.com, nasi pracownicy udzielą Ci dodatkowych informacji.

6. Czy mogę zmienić walutę swojego konta?

Nie. Wykonując przelew z Twojego konta bankowego lub kartą kredytową na konto Otobet używasz waluty Twojego banku.

7. Ile czasu zajmuje przelanie środków z konta Otobet na moje konto bankowe?

Czas realizacji wypłaty z konta Otobet.com trwa do 48 godzin. Wszystkie wypłaty muszą najpierw zostać przez nas zatwierdzone. Możesz przyspieszyć tę procedurę, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Uprzejmie informujemy, że realizacja pierwszej wypłaty może potrwać dłużej, ponieważ zostanie ona sprawdzona przez nasz dział bezpieczeństwa.

8. Czy za wpłatę pobierana jest prowizja?

Otobet nie pobiera żadnych opłat od depozytów.

9. Jaka jest minimalna wpłata?

Kwota minimalnej wpłaty różni się w zależności od wybranej metody płatności. Szczegóły dostępne są na stronie Wpłaty i wypłaty

10. Czy od zlecenia wypłaty pobierana jest opłata?

W przypadku wypłaty środków na polskie rachunki bankowe prowizja nie jest pobierana. Przy wypłatach za pośrednictwem systemu płatności "Skrill" – pierwsza wypłata jest darmowa. Od każdej następnej pobierana jest prowizja 2%, jednak nie mniej niż 4 zł.

BONUSY
1. Gdzie można sprawdzić aktualne bonusy?

Informacje na temat bonusów można znaleźć w zakładce "Bonusy" znajdującej się w głównym menu.

2. Gdzie mogę zobaczyć moje bonusy?

Moje bonusy można zobaczyć po zalogowaniu w prawym górnym rogu strony po kliknięciu na swoje imię. Następnie trzeba wybrać zakładkę "Bonusy".

3. Jak aktywować bonus 20 PLN lucky chip w OtoBet Casino?

Aby aktywować bonus należy po zalogowaniu kliknąć "Doładuj konto", wejść do zakładki "Bonusy", następnie wybrać "Kasyno" i kliknąć "Aktywuj bonus".

4. Jak mogę otrzymać bonus powitalny 110% w OtoBet Zakłady Sportowe?

Aby otrzymać bonus powitalny, musisz założyć konto i dokonać pierwszej wpłaty na Zakłady Sportowe. Do kwoty depozytu dodamy Ci 110% bonusu (10% natychmiast +100% po wykonaniu obrotu).

5. Jak mogę otrzymać reload bonus 110% w OtoBet Zakłady Sportowe?

Aby otrzymać reload bonus 110%, musisz dokonać wpłaty na Zakłady Sportowe. Do kwoty depozytu dodamy Ci 110% bonusu (10% natychmiast +100% po wykonaniu obrotu).

BEZPIECZEŃSTWO
1. Co mogę zrobić, aby moje konto było bezpieczne?

Pamiętaj, że ochrona hasła do konta w www.otobet.com leży wyłącznie w gestii użytkownika. Zalecamy często je zmieniać i nie ujawniać nikomu danych do logowania. Ważne jest również, aby używać haseł trudnych do odgadnięcia, czyli zawierających symbole, cyfry i litery. Nigdy nie będziemy prosić Cię o podanie hasła za pośrednictwem czatu na żywo ani poczty elektronicznej.

2. Czy wpłacanie i wypłacanie środków jest bezpieczne?

Twoje bezpieczeństwo jest w Otobet kwestią najwyższej wagi. Wszystkie transakcje są realizowane z wykorzystaniem wyłącznie certyfikowanych, bezpiecznych serwerów i silnie szyfrowane za pomocą skomplikowanych algorytmów stosowanych w bankowości.

3. Z jakich protokołów bezpieczeństwa korzysta Otobet?

Otobet korzysta z certyfikatu SSL Go Daddy Class2, który zapewnia najwyższy poziom kontroli uwierzytelniania.

4. W jaki sposób Otobet chroni moje dane osobowe?

Otobet stosuje bardzo surową politykę ochrony prywatności naszych graczy. Obejmuje ona szyfrowanie danych osobowych i innych informacji poufnych oraz udostępnianie ich jedynie upoważnionym pracownikom serwisu.

5. Czy serwis jest licencjonowany?

Tak. Posiadamy ważne licencje Ministerstwa Finansów Kostaryki.


Dbamy o to by nasi użytkownicy byli w pełni zadowoleni, dlatego też zachęcamy do kontaktu z naszym biurem obsługi klienta.

GETTING STARTED
1. How can I join Otobet.com?

In order to place bets or play with real money, you will need to register an account with us. Please click here to register.
All users must provide true, accurate and complete registration information to register an account with Otobet. Accounts with incomplete or false information may be de-activated by our Security Team either temporarily or permanently.
To complete the registration process you will need to provide a valid email address – this is to pass the email verification process.

2. Can I have more than one account?

No, each user is allowed to register only one account.

3. I have lost my password, what should I do?

You can change your password by visiting the website and clicking "Forgotten Password?" button. If you enter your email address, we will send you a new temporary password via email.

4. How to change my password?

To change your password:
a. Log on to your account.
b. Click the link "My account" in the upper right corner of the site.
c. Click the link "Change password".
d. Change the data.
e. Click the "Save" button.

DEPOSITS AND WITHDRAWAL REQUEST.
1. How do I fund my account?

To start playing you will need to make a cash deposit to you Otobet account. Simply choose one of the payment methods we offer and transfer funds. Log into www.otobet.com, go to the Cashier Menu Tab and choose 'Make a deposit option', choose suitable payment method and make a transfer.

2. What deposit options are available on www.otobet.com?

We accept deposits and allow withdrawals via Skrill, TrustPay, Ukash, Moneta.ru, Yandex, WebMoney, Dotpay, Transferuj.pl, Neteller. We accept most of types of credit cards.

3. Can someone else make a deposit on my behalf?

No, we do not accept deposits from third parties. Only registered account holder is authorised to make deposits. Our Security Team checks all deposits and withdrawals in order to identify third party attempts.

4. How can I withdraw my winnings?

You can withdraw/cash-out your winnings the same way as you have done your deposit – via Transferuj.pl, Moneta.ru or SKRILL.

To make withdrawal Your account must be verified

Security Department to verify user account will need few documents listed below:

- photo of driving license
- photo of ID card
- photo of passport (optional)
- scan of a utility bill (electricity, gas, phone, etc. ...)
- scan of credit (debit) card (with CVV NO. covered) the most important is Your name, and last name
- screen of Your banking site or verified Skrill / Neteler account (with login data covered)

Please note that no less than two different ID document with photograph and no less than two screens or scans listed above are necessary.

Send this set of documents to support@otobet.com, In the title, type VERIFICATION

Verification can last 48 hours. and it is carried out only on workdays.

In case of any doubts occurred during the verification process Security Department may extend this time.

5. I have problems depositing / withdrawing my funds. Who do I contact?

If you have difficulties while funding your account or placing a withdrawal request, please contact our Support Team via live chat or via support@otobet.com. The Support Team will provide you with necessary instructions to complete your request.

6. Can I change the currency of my account?

When you fund your OtoBet account, we will use the default currency from your bank or credit card supplier, but You can't change the currency.

7. How long will it take for my withdrawal to be processed?

The time of payments from Otobet.com account is made within 48 hours. All withdrawals are pending until they have been approved by our Security Team. If there is a delay in the process, please contact our Support Team via live chat or via support@otobet.com. Please note that your first withdrawal may take longer.

8. Are there any costs for depositing funds in my account?

Otobet does not charge any deposit fees. You may be charged currency conversion fees or cash withdrawal fees by your bank or credit card supplier.

9. What is the minimum deposit amount?

Minimum deposit amount varies depending on the chosen method of payments. See details on Deposits and Withdrawal Requests

10. Are there any withdrawal costs?

The first withdrawal is free. Further withdrawals are charged at 2% of the total cashed-out amount, but not less than 1 EURO/1,5 USD/4 PLN.

BONUSES
1. Where can I find the current bonuses?

The information about the bonuses can be found in the "Bonuses" section on the main menu.

2. Where can I see my bonuses?

Your bonuses you can see after logging in the upper right corner of the page, then you should click on your name. Then, select the "Bonuses" section.

3. How to activate the lucky chip bonus 25 EURO/USD in OtoBet Casino?

To activate the bonus after logging in click "Deposit", enter the "Bonus" tab, then select the "Casino" and click "Activate bonus".

4. How do I get a 110% welcome bonus in OtoBet Sportbets?

To claim your Welcome Bonus you have to open an account and make first deposit. To your deposit amount we will add you a 110% bonus (10% immediately + 100% after rollover requirements are fulfilled).

5. How do I get a 110% Reload Bonus in OtoBet Sportbets?

To claim your Reload Bonus you have to make a deposit. To your deposit amount we will add you a 110% bonus (10% immediately + 100% after rollover requirements are fulfilled).

SECURITY
1. What should I do to keep my account secure?

Otobet uses secure SSL encryption to manage all payments and transfers. To access your account you must remember your password, and we recommend you change it regularly, and never disclose your account details to anyone. We recommend using passwords that are difficult to guess, contain symbols, numbers and lower and upper case letters. We will never ask you to give us your password in the live chat or via email.

2. Is it safe to deposit and withdraw funds?

Our servers are secure and use complex security algorithms. All transactions are carried out using safe SSL encryption which provides the highest level or authentication controls.

3. What security protocols are used in Otobet?

Otobet uses an SSL certificate Go Daddy Class2, which provides the highest level of authentication controls.

4. How does Otobet protect my personal data?

Otobet uses a very strict policy to protect the privacy of our players. It includes encryption of personal data and other confidential information, and sharing them only to authorized service personnel.

5. Is Otobet licensed to offer betting and gaming?

Yes, Otobet is fully licensed to offer online gaming and casino services by the State of Costa Rica. We are regulated by the laws of Costa Rica and make no representation as to legality of our services in other jurisdictions.


We would like to meet the expectations of even the most demanding players. If you have any questions do not hesitate to contact us.